O2O营销模式又称离线商务模式,是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O经过打折、提供讯息、办事预订等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户,这就特别适合必须到店消费的商品和办事,比如餐饮、健身、看影片和演出、美容美发等。O2O营销模式的核心是在线预付。

 

 
 
 

特点

 

对用户而言:

① 获取更丰富、全面的商家及其办事的内涵讯息。

② 更加便捷的想商家在线咨询并实行预售。

③ 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

对商家而言:

① 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。

② 推广效果可查、每笔交易可跟踪。

③ 把握用户数据,大大提高对老客户的维护与营销效果。

④ 经过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。

⑤ 经过在线有用预订等方式、合理安排经营节约成本。

⑥ 对拉动新品、新店的消费更加快捷。

⑦ 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖,大大减少租金支出。

对O2O平台本身而言:

① 与用户日常生活息息相干,并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用,能吸引大量高粘性用户。

② 对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果,可吸引大量线下生活办事商家加入。

③ 数倍于C2C、B2C的现金流。

④ 巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。

 

 
 
 
 

益处

 

O2O模式的益处在于,订单在线上产生,每笔交易可追踪,展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的办事再到线下享受办事。

 
 
 
 

多元化

 

创新工场CEO李开复在提及O2O模式时指出,“你如果不知道O2O至少知道团购,但团购只是冰山一角,只是第一步。” 眼下仍旧风靡的团购,便是让消费者在线支付购买线下的商品和办事,再到线下去享受办事。然而,团购其实只是O2O模式中的初级商业方法,二者区别在于,O2O是网上商城,而团购是低折扣的临时性促销,对于商家来说,团购这种营销方法没有可持续性,很难变成长期的经营方法。不过,也正是团购的热火朝天,方才拉开了O2O商业模式的序幕。

据易观国际发布的数据显示,到2010四季度,中国网上零售市场销售规模达到1728亿元,但其占中国社会消费品零售总额的份额仅为4.5%。因此,实现线上虚拟经济与线下实体经济的融合,具有广阔的市场空间,与此同时,020模式的发展也正在逐步展现其多元化的一面来。

广州有家名为摩卡巴卡的企业,经过自建网络展示平台,将家电与家居产品直接从生产厂家供给家庭,据CEO杨建斌先容,作为国内首家F2F(Factory to Family)家电及家居品牌,降低了代劳商和家电卖场等渠道费用的摩卡巴卡,能让消费者以平价购买到高档家电和家居产品。与其他家电家居卖家有所不同的是,消费者需要在官网上下单订购,而后享受到线下的上门定制办事,当然,消费者也可以先到设在天河的体验店,接受导购提供的“量身”创议与设计后,再行在线支付。成功的在线商店驱动了离线的商务,从某种程度而言,这对商家衡量产能降低库存亦有一定的帮助。

 
 
 
 

与B2C、C2C的关系

 

虽然O2O模式与B2C、C2C一样,均是在线支付,但不同的是,经过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中,而O2O则是消费者在线上购买商品与办事后,需去线下享受办事。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合,对消费者来说,也是一种新的“发现”机制。